我经常折腾点东西,苦于没太高本事,只能在网上找答案。有些很神奇的问题,根本不知道从哪里下手,只能去问各种有经验的人们。
随着知识储备增多,有时候自己也变成了被提问的一方。然而,最近总是遇到一些奇怪的提问,多少有点血压上升,倒不是不愿回答,而是这些问题完全可以不来问我,可提问的人偏偏懒得自己琢磨。
因此正确的提问显得尤为重要。
首先,要知道别人完全可以不回答你的问题。只要别人愿意回答你并给予帮助,那么他就是值得感谢的。(故意坑人的呃呃呃)
提问前
- 试着上网找找你的问题:你的问题可能有人也遇到过,各种论坛和博客里也可能有你想要的答案。
- 看一看文档或者说明书:至少可以熟悉基本的操作步骤和使用方法。
- 如果你愿意…你也可以自己试一试:即使找不到任何关于这个问题的解决方法,试着凭借经验自己解决(试错成本大的还是不要了)。
提问
总的来说,你至少需要告诉别人你想达到什么目的以及做了哪些尝试,根据问题的不同,你可能还要告诉别人你的环境、你做过的尝试,或者附带上日志。
如果你遇到了自己也搞不清楚的问题,即使是尝试了网上的解决方法也还是不行。这时候请尽可能的把使用时候的场景复现出来,可以帮助大家快速定位问题。
提问不是玩猜谜游戏,请尽量被提问的人问你的问题。
防止出现 XY Problem
简单地说,XY Problem 是问问题的人认为“解决方案 Y”可以解决“问题 X”,于是向别人提问 Y。
这样似乎也可以解决问题,但你可能会错过解决问题的最好方法,也可能会在一个完全错误的方向上浪费双方的时间和精力。
提问完毕
不管你的问题解决与否,请给帮你的人说个谢谢。如果你们关系够好,按平常的处理方法也无妨。
我反感的提问类型
最后来说说我反感的提问类型…
- 在吗?:不在。
- 拿到解决办法就跑:不说谢谢,说个 OK 也可以,至少让我知道问题被解决了。不然这个问题一直在我脑子里挂着,很恶心的。所以下次为了不让自己犯恶心,很可能会选择不帮了。
- 不要过程,只要结果:又不是我领导,我为什么要像汇报工作一样去汇报解决问题的办法。
- 不去查查就开问:去网上查查还省了等我回复的时间,万一我正在睡觉呢?
- 不听完就跑,结果还来问:问我一个什么问题,我正在讲着,提问的人就说已经懂了!于是跑了。过了几分钟之后又来接着问了…
- 被拒绝就埋怨:来问我东西被我找理由拒绝了的话,可能是我真的不会,不要发句“彳亍”就走了,因为下次再问我东西的话,就算我会,也可能不做解答了。